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客户下单前请仔细阅读本公司以下政策。如不能接受，请绕行，毕竟买卖是需要双方情愿的。下单客户我们即认为您已经阅读并且接受我们的政策。

1，退换货政策：
a) 质量问题: 商品出现质量问题，15天内（以订单日期为准）可以退货, 但必须是包装完好以及产品完好。 买家已经使用过的产品，我们概不接受退货。退货前请和我们客服联系，申请退货，然后将货物寄回（寄回的运费由买家负责）。我们在收到货物并且确认产品完好之后，即会退款。
b) 产品包装：由于工厂可能会按生产情况更改产品外包装，因此外包装和阿里巴巴上的图片或者你之前购买的货物不一样，不属于质量问题，我们不接受退货；
c) 色差：由于工厂无法保证每批货物的颜色都和阿里巴巴上的图片一模一样，所以如果产品颜色和阿里巴巴上的图片不一样，不属于质量问题，我们不接受退货；
d) 快递破损：收到快递时，如果有外包装破损，签收前请联系我们。 否则我们无法向快递公司索赔， 也因此不能承担任何售后服务，包括货物丢失或损坏等。 
e）无质量问题退货，调货，需要事先得到我们的同意，在订单日期45天内按货款的7折退回 。没经过允许强制退回的，按退回货总金额的5折退款。 不接受任何超出订单日期45天的退换货申请。
f) 运费: 我们的商品报价里面不包含货物在产生质量问题之后的退换货运费。因此不论何种原因退换货，运费都由买家承担。
g) 多色、多样式的产品默认为随机混发。公司会尽力满足客户在订单备注中指定的产品颜色和款式。单个别订单因仓库库存颜色、式样不能满足客户要求，我们不接受因此引起的退货。
h) 长期合作客户（Zui近60天内， 订单数超过3个，并且订单金额超过3000元的客户）：我们对长期合作客户在退换货上有政策偏斜， 具体请咨询我们客服。

2，我们是批发企业， 概不零售。 如果您购买是为了个人使用（比如订单里面多数商品都是1个2个的数量），请绕行！我们不能保证对个人用户的及时发货。批发用户正常情况下可以24小时内发货。特殊情况下，如季节性繁忙或仓库缺货， 发货时间会适当延长，敬请理解。

3，由于每天需要处理的订单很多，而且我们配货是按照订单付款时间的先后顺序来的，所以可能会有部分订单出现缺货现象。为了保证客户及时收到货物，缺货在订单金额30%以下我们会不通知客户而照常发货。客户收到货物之后可对缺货部分申请退款。 如果客户不能接受此规定，请在订单内备注，我们会按照备注处理。

如果您是第一次来知行商行购物请仔细阅读以下问题会让您的购物之旅更便捷

1．关于多少起批，支持混批吗？金额有没有限制？运费怎么算？

所有商品按照上面的起批量就可以，不管您是要单品还是混批金额都要满足300块！支持混批!支持支付宝交易！

每个商品我们都有写明重量，拍的时候运费系统会自动计算，可能会稍微有点误差，有问题请及时联系客服。

2．上架的商品是否有货？万一没货了怎么办？

我们所以商品都是现货销售，页面上显示可拍的商品都是有货的，请您放心购买。由于商品种类较多，每天销量很大，个别商品没及时下架造成断货的情况，请您谅解，我们会通过电话或者旺旺消息跟您取得联系并处理。

3.商品是否可以选款式或颜色？

关于款式及颜色的问题，配货的时候默认都发混款，有特别要求的客户可以备注下款式或者颜色（一起拍下的时候有个栏可以备注，写上货号，款式，比如：y1：黑色），我们会尽量按照要求帮您配好货，但是难免会缺，希望大家包容下。大件写留言备注小件随机发的。颜色款式随机发，但是您可以写备注，我们尽量按照您写的配货，如缺色缺款就给您随机发了，请谅解！

4.我已经付款了，什么时候可以发货？多久可以收到货呢？

由于每天发货量很大，我们会在您付款成功后24-48小时内按付款顺序发货。

如果您是要发快递的话，运送时间会因距离，天气和不同快递公司的操作流程而不同，一般情况下，发货后江浙沪一般1-2天到，安徽，广东，福建，山东，江西，北京，天津一般2-3天，其他地区3-5天，偏远地区4-7天。

如果您是要发物流的话，省内一般是1-2天，省外一般是3-7天！如果超过了相应的天数还没有收到货的话，请与我们的售后客服联系。（如遇到网络销售旺季，发货量暴增，快递公司爆仓等情况而引起的快递延误货丢件的问题，还请各位理解哦，我们会做出妥善的处理）

5.我没有支付宝，请问可以银行付款吗？

我们推荐使用支付宝，货款两安全，也方便以后购物。要是您没有支付宝可以用银行汇款，汇款前请先拍下商品并备注要银行汇款，方便我们收到货款后给您核实商品尽快发货，汇款后请将您在阿里巴巴上拍下的订单号，汇款到哪个银行和多少金额等信息通过旺旺或手机联系我们，我们查到货款核对商品无误后安排发货。

本产品的建议零售价是¥10.00，产品类别是拖把拖布桶套装，品牌是好立净，货号是38，颜色是黄色，外箱规格是1*100，贸易属性是内贸，价格段是5元以内，产品上市时间是2013年春，专利是否，PV是PV